Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 octobre 2024
Notre engagement
Chez YOBOU, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.
1. Données collectées
1.1 Données fournies directement
Lorsque vous utilisez YOBOU, nous collectons les informations que vous nous fournissez :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
- Historique de commandes
1.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Données de cookies (voir notre politique cookies)
- Localisation approximative (ville/région)
2. Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter vos commandes : Gestion des achats, paiements et livraisons
- Communication : Confirmation de commande, suivi de livraison, support client
- Amélioration du service : Analyse des comportements d'achat pour améliorer l'expérience
- Marketing : Envoi d'offres promotionnelles (avec votre consentement)
- Sécurité : Prévention de la fraude et protection de la plateforme
- Obligations légales : Conformité aux lois et règlements béninois
3. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement avec :
3.1 Partenaires de service
- Services de livraison : Pour acheminer vos commandes
- Processeurs de paiement : Pour traiter vos paiements de manière sécurisée
- Services d'hébergement : Pour stocker nos données de manière sécurisée
- Services de communication : Pour l'envoi d'emails et SMS
3.2 Vendeurs partenaires
Les informations nécessaires à la préparation et l'expédition de vos commandes sont partagées avec les vendeurs concernés.
3.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou en réponse à des demandes légales des autorités compétentes.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé dans des centres de données protégés
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance et audits de sécurité réguliers
- Formation du personnel sur la protection des données
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : Tant que votre compte est actif
- Historique de commandes : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données marketing : 3 ans après votre dernière interaction
- Données de navigation : 13 mois maximum
6. Vos droits
Conformément à la législation béninoise, vous disposez des droits suivants :
✓ Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
✓ Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
✓ Droit de suppression
Demander l'effacement de vos données
✓ Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
✓ Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
✓ Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@yoboumarket.com
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notrepolitique cookies.
8. Protection des mineurs
YOBOU ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.
9. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via une notification sur notre site.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
Responsable de la protection des données
Email : info@yoboumarket.com
Téléphone : +2290154710783
Adresse : Cotonou, République du Bénin