Politique de retour
Votre satisfaction est notre priorité
Conditions de retour
Délai de retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec tous ses accessoires et dans son emballage d'origine.
Produits éligibles
La plupart de nos produits sont éligibles au retour, à l'exception de :
- Produits alimentaires périssables
- Produits d'hygiène personnelle (sous-vêtements, cosmétiques ouverts)
- Produits sur mesure ou personnalisés
- Produits soldés ou en promotion (sauf défaut)
Remboursement
Une fois votre retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous
Contactez notre service client avec votre numéro de commande
Autorisation
Recevez un numéro d'autorisation de retour
Expédition
Renvoyez le produit dans son emballage d'origine
Remboursement
Recevez votre remboursement sous 7-10 jours
Motifs acceptés
- ✓Produit défectueux ou endommagé
- ✓Produit non conforme à la description
- ✓Erreur de commande (mauvais article)
- ✓Changement d'avis (dans les 7 jours)
Motifs refusés
- ✗Produit utilisé ou endommagé par le client
- ✗Emballage d'origine manquant ou abîmé
- ✗Délai de 7 jours dépassé
- ✗Produit non éligible au retour
Échange de produits
Si vous souhaitez échanger un produit plutôt que de le retourner, contactez notre service client. Les échanges sont possibles dans les mêmes conditions que les retours.
Note : Si le nouveau produit est plus cher, vous devrez payer la différence. Si il est moins cher, nous vous rembourserons la différence.
Besoin d'aide pour un retour ?
Notre équipe est là pour vous accompagner dans votre démarche de retour